인스타그램마케팅에 대한 뜬소문들
안녕하세요. 데이터 기반 통합 마케팅 전문 에이전시, 제이커브인터렉티브입니다.
오늘의 주제는 '인스타그램마케팅에 대한 뜬소문들'입니다.
인스타그램은 오늘날 아주 중요한 SNS 플랫폼입니다. 스마트폰에서 몇 번의 터치만으로 영향력을 행사하며, 전 세계에 알릴 수 있기 때문입니다.
이런 중요성으로 인해 인터넷엔 수많은 정보가 올라오지만 사실이 아닌 내용도 많습니다. 오늘은 이런 인스타그램에 대한 뜬 소문들을 파헤쳐 보겠습니다.
1. 인스타그램은 사용자를 섀도우배닝(shadow-banning)한다?
소문 : 인스타그램은 부적절한 것으로 간주되는 계정을 차단합니다. 인스타그램은 사전 경고 없이 차단하기 때문에 사용자들은 차단되었다는 사실조차 인지하지 못합니다. 섀도우배닝 당한 사용자들은 일시적 또는 영구적으로 계정에 대한 권리를 상실할 수 있습니다.
자신이 섀도우배닝 당했다고 믿는 사용자들은 다른 사용자들과의 교류가 크게 감소했다고 불평합니다. 또한 자신의 콘텐츠가 해시태그 검색 결과에 뜨지 않아 콘텐츠를 보는 사람들이 적어졌다고 믿습니다.
사실: 인스타그램측은 섀도우배닝이 실제로 존재하지 않는다고 명확히 밝혔습니다. 사용자들은 해시태그를 너무 많이 달았다고 해서, 기타 사소한 사항을 위반했다고 해서 차단되지 않습니다. 일부 사용자들의 콘텐츠가 적게 노출될 수 있지만, 마케팅이 부실했거나 해시태그가 적절하지 않았기 때문이라고 합니다.
2. 자신만의 브랜드 해시태그를 소유해야 한다?
소문: 인스타그램에서 사용자가 자신의 브랜드를 위해 만든 해시태그는 개인적인 자산이 됩니다. 다른 사람들은 당신의 허락 없이는 당신의 해시태그를 사용하지 못합니다. 사용자는 자신의 브랜드 해시태그를 사용하는 계정에 법적 조치를 취할 수 있습니다.
사실: 사용자들은 자신이 콘텐츠를 소유하지 않는 사실을 알면 놀랄 것입니다. 인스타그램에 올린 것들은 모두 웹사이트의 재산이 됩니다. 해시태그를 소유한다는 것은 사실이 아닙니다. 사이트를 이용자들은 당신의 브랜드 해시태그를 사용할 수 있습니다. 법적으로 특정 해시태그(예. #스타벅스)에 대한 상표권을 얻었다고 해도, 다른 사람들이 SNS에서 이 해시태그를 사용하는 것은 막을 수 없습니다.
3. 인스타그램이 사용자의 게시물을 숨깁니다.
소문: 인스타그램은 사용자의 게시물을 의도적으로 숨깁니다. 사진이나 영상을 업로드한 뒤 타임라인을 스크롤 해보면 게시물이 사라져있을 때가 있는데, 이것은 더 많은 사람들이 그 사용자의 게시물을 보는 것을 막기 위한 인스타그램의 의도적인 행동입니다.
사실: 인스타그램은 더 이상 게시물을 시간 순서대로 나열하지 않습니다. 즉, 올린 게시물이 타임라인에서 게시 순서대로 나타나지 않는다는 것입니다. 인스타그램은 고유 알고리즘과 사용자 참여 기록을 토대로 게시물 중 어떤 것이 구독자들에게 가장 중요할지 결정하며, 그에 따라 콘텐츠를 배열합니다.
참고: 인스타그램은 ‘숨기기’ 기능을 도입하여 특정 팔로워들로 하여금 언팔로우를 하지 않고 자발적으로 게시물을 숨길 수 있게 했습니다.
4. 사용자는 인스타그램의 팔로워들을 구매할 수 있습니다.
소문: 인스타그램 상에서 유명인사가 되는 지름길은 좋아요와 팔로워를 구매하는 것입니다. 이렇게 하면 인스타그램의 검색 알고리즘은 수많은 좋아요 및 팔로워 수에 주목하여, 사용자가 그 분야를 선도한다고 생각합니다. 결국 계정은 더 많이 노출되며, 실제로 단기간에 더욱 많은 팔로워가 축적되게 됩니다.
사실: 인스타그램은 타사 앱을 이용한 가짜 좋아요 및 팔로워를 엄중히 단속합니다. 가짜 계정을 알아내고 차단시키기 위해서 말입니다. 자사 제품을 홍보하기 위해 인스타그램의 인플루언서를 이용한 브랜드들은 팔로워들을 돈으로 사는 인플루언서들에게 속았다는 사실에 불만을 토로합니다.
팔로워를 돈으로 구매하는 것이 참여를 증가시키는 데 도움이 되지 않는다는 사실은 반복적으로 입증됐습니다. 오직 양질의 콘텐츠만이 사용자의 참여를 증가시킵니다. 현재 인스타그램은 연속적으로 댓글을 달 수 있는 시스템을 추가했으며, 플랫폼에는 게시물과 관련된 의미 있는 댓글이 더 많습니다.
가짜 팔로워를 많이 가지고 있으면 초기에는 인지도를 높일 수는 있겠지만, 부실한 게시물을 올려서 실제 사용자들이 의미 있는 댓글을 달지 않는다면 그 인지도는 빠르게 무너질 것입니다.
5. 비즈니스 계정은 당신의 인지도를 감소시킵니다.
소문: 비즈니스 계정으로 전환하게 되면 당신의 브랜드 인지도는 줄어듭니다. 당신이 개인 계정과 비즈니스 계정을 모두 가지고 있는데 콘텐츠를 양쪽 계정에 분할해서 올린다면, 구독자가 둘로 갈라지며 전반적으로 노출도가 낮아질 것입니다. 사용자는 한 개의 계정에 게시물을 모두 올리는 것이 좋습니다.
사실: 인스타그램은 계속해서 개인 및 비즈니스 계정을 추적하고, 비즈니스 계정의 가치를 개인 계정의 가치와 동일선상에 둡니다. 비즈니스 계정으로 전환한다고 해서 노출 횟수가 적어지는 것이 아닙니다. 팔로워들의 시야에서 사용자의 브랜드가 사라지는 것도 아닙니다.
비즈니스 계정을 소유한 사용자들은 모든 비즈니스 계정에 제공되는 인스타그램의 메트릭 분석 페이지를 이용할 수 있습니다. 사용자의 브랜드 인지도는 게시물을 개인 계정에 올리든지 비즈니스 계정에 올리든지 일정합니다.
6. 해시태그를 너무 많이 사용하면 안 좋습니다.
소문: 인스타그램은 해시태그를 너무 많이 사용한 사용자들을 처벌합니다. 해시태그가 너무 많이 사용되면 잠재적 구독자들이 등을 돌리게 되며, 게시물 신고 알고리즘이 콘텐츠를 스팸으로 분류할 수 있습니다.
사실: 인스타그램의 콘텐츠 바다에서는 해시태그가 지표가 되며, 관련 게시물을 찾을 때 사용됩니다. 따라서 해시태그를 더 많이 달수록 좋습니다. 하지만, 이 해시태그들은 반드시 게시물과 관련이 있어야 하며, 그렇지 않다면 콘텐츠 가치가 인스타그램의 검색 엔진 알고리즘에서 희석되게 될 것입니다. 해시태그를 달 때는 양보다 질이 최우선으로 고려되어야 합니다.
인스타그램에 관한 많은 소문들이 있으며, 많은 사람들이 믿고 있습니다. 여전히 그 누구도 인스타그램이 어떻게 게시물들을 평가하고 관리하는지 정확히 알지 못합니다. 인스타그램마케팅에서 성공을 보장하는 유일한 방법은 이목을 끌 수 있는 유용한 게시물을 올리는 것입니다.
